J.D. Energy et Popularity.com forment une alliance, permettant l’intégration de la gestion des réseaux sociaux et e-réputation avec des options stratégiques d’expérience shopper.

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J.D. Energy proceed l’growth de son écosystème dédié à l’expérience shopper en formant une nouvelle alliance

COSTA MESA et REDWOOD CITY, Californie – 16 octobre 2018 — Dans l’optique de développer la resolution de gestion de l’expérience shopper la plus complète et la plus novatrice du marché, J.D. Energy annonce une alliance avec Popularity.com, une nouvelle mesure visant le développement d’un écosystème numérique qui permettra aux marques de mieux comprendre les différents composants de la satisfaction shopper.

Cette alliance permet d’associer les connaissances affûtées de J.D. Energy en matière d’étude des consommateurs, d’analyse des données et de conseil avec la technologie innovante de seize des enseignements purchasers sur les réseaux sociaux et websites d’avis en ligne développée par Popularity.com, dans le however de créer une resolution unifiée de gestion des données d’expérience shopper destinée aux entreprises B2C du monde entier.

[tweetshare tweet=”L’association du savoir-faire de J.D. Power à la plateforme Reputation.com permet une approche holistique des retours clients, ce qui aidera les entreprises à améliorer leur expérience client.” username=”Reputation_Com”]

Jusque-là, les entreprises en contact direct avec leurs purchasers n’avaient pas les moyens de capter, de consolider ou d’analyser en profondeur les retours purchasers obtenus à partir des études de marché, des enquêtes de satisfaction, des avis en ligne, des publications sur les réseaux sociaux et d’autres sources au sein d’une seule plateforme intégrée.

Dans le cadre de l’alliance, J.D. Energy apporte son experience en matière de données et d’analyse tandis que Popularity.com met en place le traitement par l’intelligence artificielle et par le langage naturel des textes libres publiés sur les réseaux sociaux et les websites d’avis en ligne. De cette union naît une plateforme inédite succesful de générer les enseignements portant sur l’expérience shopper dont les entreprises ont besoin pour améliorer leurs opérations, élever leur Web Promoter Rating® et leur Popularity Rating, sortir du lot et mieux faire face à la concurrence.

« La gestion de l’e-réputation d’une marque, ajustée à l’aide d’autre varieties de retours, n’a jamais eu autant d’significance, explique Bernardo Rodriguez, Responsable numérique à J.D. Energy. Nous pouvons conseiller les purchasers sur leur e-réputation et sur la place qu’elle occupe au sein de la satisfaction shopper générale à l’aide des références et des études de marché réalisées par J.D. Energy. Les plus grandes entreprises doivent pouvoir se distinguer par leur expérience shopper, ce qui implique une approche holistique de l’étude de tous les varieties de retours purchasers. »

Les références du secteur réalisées par J.D. Energy, ainsi que son indépendance et son intégrité, ont fait de l’entreprise l’une des marques les plus renommées et fiables au monde. Depuis 50 ans, elle capte et analyse l’opinion des purchasers dans plus d’une dizaine de secteurs, aux quatre cash du monde. Le modèle d’indexation développé par l’entreprise permet d’identifier les nombreux moteurs de l’expérience shopper, de mesurer avec précision leurs effets en les reliant aux résultats commerciaux, et de révéler des enseignements pouvant améliorer l’expérience shopper.

La plateforme cloud de gestion de l’e-réputation et de l’expérience shopper, développée par Popularity.com et destinée aux grandes entreprises, suggest à ces dernières une imaginative and prescient globale de leur e-réputation et de l’opinion de leurs purchasers. Les utilisateurs peuvent ainsi gérer efficacement tous les facets de l’expérience shopper, sur Web comme sur le terrain. Les puissantes capacités d’analyse et de reporting de la plateforme fournissent de précieux enseignements opérationnels aidant ses utilisateurs à gagner en efficacité, à améliorer leur service ainsi qu’à stimuler le trafic, les visites et le chiffre d’affaires.

« Grâce à sa maîtrise des capacités en analyse de données et en enseignements purchasers, J.D. Energy occupe la place de chief mondial incontesté sur un sure nombre de marchés », commente Joe Fuca, PDG de Popularity.com. « Le fait d’associer ce savoir-faire dans l’analyse des données aux enseignements extraits du net social par Popularity.com, nous permet de créer une resolution puissante et complète qui saura satisfaire les purchasers des deux sociétés, partout dans le monde. »

 

J.D. Energy est le chief mondial des enseignements purchasers, des companies de conseil et de l’analyse de données. Son savoir-faire permet à l’entreprise d’aider ses purchasers à stimuler leur expérience shopper, leur croissance et leur rentabilité. Fondée en 1968, J.D. Energy est basée à Costa Mesa, en Californie. Elle est également implantée en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, dans l’Asie-Pacifique et en Europe. J.D. Energy est une filiale de XIO Group, société d’investissements alternatifs et d’investissements privés basée à Londres. Elle est dirigée par ses quatre fondateurs : Athene Li, Joseph Pacini, Murphy Qiao et Carsten Geyer.

 

Popularity.com delivers the one built-in SaaS platform that helps enterprises enhance their fame with customers on-line and onsite, throughout all the buyer journey—from discovering a location on search, to conversion, to operational enhancements that ship a greater buyer expertise.

Popularity.com know-how has managed tens of tens of millions of shopper critiques, surveys and social media interactions throughout tons of of hundreds of native factors of presence for world corporations spanning 77 business verticals, together with healthcare, retail, automotive, eating places and others. Popularity.com is a World Financial Discussion board International Development Firm and is funded by the identical top-tier enterprise capital corporations that backed Google, Fb, Cisco and Microsoft. To study extra, go to www.fame.com.

 

Media Relations Contacts

Geno Effler; J.D. Energy; 714-621-6224; media.relations@jdpa.com
Brigit Valencia; BOCA Communications; 360-597-4516; fame@bocacommunications.com

About J.D. Energy and Promoting/Promotional Guidelines www.jdpower.com/enterprise/about-us/press-release-info

 

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