J.D. Energy y Repute.com firman una alianza para integrar las redes sociales y la gestión de la reputación con soluciones estratégicas de Buyer Expertise

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J. D. Energy emprende una alianza para ampliar su ecosistema de experiencia del cliente

COSTA MESA y REDWOOD CITY (California, EE. UU.) – 16 de octubre de 2018 — Con el objetivo de seguir desarrollando la solución de experiencia del cliente más completa y vanguardista del sector, J. D. Energy ha dado un paso más en la creación de un ecosistema digital que permitirá a las marcas comprender mejor los elementos de la satisfacción del cliente, esta vez a través de una alianza con Repute.com.

La alianza combina investigaciones de mercado, análisis de datos y capacidad de asesoramiento de J. D. Energy, todas ellas a nivel mundial, con la tecnología sin rival de Repute.com para la obtención de información en las redes sociales y sitios de reseñas con el fin de crear una solución unificada de datos de experiencia del cliente para empresas B2C de todo el mundo.

[tweetshare tweet=”La combinación de la capacidad de J. D. Power y la plataforma de Reputation.com proporciona una visión más global de las opiniones de los clientes, lo que permite a las empresas proporcionarles una experiencia mejor.” username=”Reputation_Com”]

Hasta ahora, las empresas orientadas al cliente no podían obtener, consolidar y analizar en profundidad las opiniones de los clientes, extraídas de investigaciones de mercado, cuestionarios, reseñas on-line de los consumidores, publicaciones en las redes sociales y otras fuentes en una plataforma unificada e integrada.

En esta alianza, J. D. Energy proporciona sus conocimientos sobre análisis y datos, mientras que Repute.com aplica su procesamiento de lenguaje pure y aprendizaje automático a la nube sobre información desestructurada de las redes sociales y sitios de reseñas. El resultado de esta combinación es una plataforma única para generar los conocimientos de experiencia del cliente que las empresas necesitan para mejorar las operaciones, elevar la Internet Promoter Rating®, mejorar la Repute Rating, destacar sus servicios y competir de forma más eficaz.

«La gestión de la reputación on-line de una marca y su comparación con otras fuentes nunca había sido tan importante», explicó Bernardo Rodríguez, CDO en J. D. Energy. «Podemos aconsejar a los clientes sobre su reputación on-line y lo que afecta a la satisfacción normal de sus clientes en comparación con las referencias e investigaciones sobre clientes de J. D. Energy. Las principales empresas quieren destacar en experiencia del cliente, y eso supone asumir una visión international de todas las formas de opinión de los clientes».

Las referencias del sector de J. D. Energy y su reputación de integridad e independencia han consolidado a la empresa como una de las marcas más fiables y conocidas del mundo. La sociedad lleva 50 años registrando y analizando la voz de los consumidores en más de una docena de sectores a nivel mundial. A través de su propio modelo de índices, la empresa detecta los factores que rigen la experiencia del cliente, mide con precisión sus efectos y los vincula a los resultados de la empresa, y revela datos que sirven para mejorar los resultados para los clientes.

La plataforma de gestión de reputación y experiencia on-line del cliente en la nube de Repute.com para grandes empresas proporciona una visión completa de la reputación on-line y la percepción del cliente, lo que permite a sus clientes gestionar con eficacia todos los aspectos de la experiencia del cliente on-line e in situ. Las avanzadas funciones de análisis y presentación de informes de la plataforma proporcionan una valiosa visión operativa que ayuda a sus clientes a ser más eficientes, prestar mejores servicios y aumentar el tráfico, las visitas y los ingresos.

«J. D. Energy ha perfeccionado su capacidad de análisis de datos y visión del consumidor y se ha consolidado como líder mundial en numerosos mercados verticales de gran importancia», declaró Joe Fuca, CEO de Repute.com. «La combinación de estos análisis de datos con los conocimientos de Repute.com extraídos de las redes sociales crea una potente solución integral que será una gran ventaja para los clientes de ambas empresas en todo el mundo».

 

J. D. Energy es líder mundial en visión del consumidor, servicios de asesoramiento y análisis de datos. Estas características han permitido a J. D. Energy ayudar a sus clientes a mejorar la satisfacción del cliente, el crecimiento y la rentabilidad. Fundada en 1968, J. D. Energy tiene su sede central en Costa Mesa (California, EE. UU.) y dispone de oficinas que dan servicio a América del Norte y del Sur, Asia-Pacífico y Europa. J. D. Energy es una empresa de cartera de XIO Group, una sociedad internacional de inversiones alternativas y de capital privado que tiene su sede en Londres y está dirigida por sus cuatro fundadores: Athene Li, Joseph Pacini, Murphy Qiao y Carsten Geyer.

 

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Media Relations Contacts

Geno Effler; J.D. Energy; 714-621-6224; media.relations@jdpa.com
Brigit Valencia; BOCA Communications; 360-597-4516; fame@bocacommunications.com

About J.D. Energy and Promoting/Promotional Guidelines www.jdpower.com/enterprise/about-us/press-release-info

 

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