Status.com développe son équipe dirigeante de classe mondiale avec l’arrivée de Jason Grier, ancien cadre aguerri de McAfee, dans le rôle de Vice-président exécutif et Responsable de l’expérience consumer.

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Un cadre chevronné endosse un nouveau rôle stratégique pour renforcer la fidélité consumer et développer une infrastructure de help d’exception

REDWOOD CITY, Californie — 18 octobre 2018 — Status.com, la première et distinctive plateforme cloud de gestion de l’e-réputation des entreprises, annonce aujourd’hui la nomination de Jason Grier au poste de Vice-président exécutif et Responsable de l’expérience consumer. Il était auparavant cadre chez McAfee et possède une longue expérience dans le help, les opérations et l’expérience consumer.

En apportant son savoir-faire aux providers Help Shopper et Opérations de Status.com, l’arrivée de M. Grier permettra de mieux fidéliser sa clientèle et stimuler sa croissance. En tant que Vice-président senior des opérations de help worldwide et Responsable de l’expérience consumer pour McAfee, M. Grier a mené à bien la mise en place du programme du Web Promoter Rating (NPS) au sein de l’entreprise. Il a également dirigé des stratégies d’opérations d’help, dont la conception d’une enquête de satisfaction et d’un programme fidélité.

“ Je suis très heureux de rejoindre Status.com et de participer à l’amélioration d’une entreprise déjà renommée dans le secteur pour son expérience consumer de premier plan, déclare Jason Grier, VPE et Responsable de l’expérience consumer pour Status.com. Je souhaitais avant tout rejoindre une entreprise en pleine croissance proposant un produit chief de sa catégorie. Ma décision a été confirmée lorsque j’ai rencontré le personnel de l’entreprise. C’est une équipe gagnante.”

Un knowledgeable de lexpérience consumer vient partager son savoir-faire et son professionnalisme

M. Grier a passé plus de dix ans chez McAfee. Dernièrement, il occupait le poste de Vice-président des opérations de help worldwide et de Responsable de l’expérience consumer, où il supervisait plusieurs milliers de personnes dans plusieurs secteurs commerciaux. Il a travaillé pour différents marchés, dont l’help et la réussite consumer, la qualité, la veille et l’analyse commerciale, les ressources humaines, les opérations d’help method et les opérations d’help contre les logiciels malveillants.

Durant le passage de M. Grier à McAfee, son équipe a remporté de nombreux prix et distinctions, dont le prestigieux Intel High quality Award, la plus haute distinction par équipe d’Intel et véritable incarnation des valeurs de l’entreprise, décernée aux travaux de qualité exceptionnelle. Son équipe a également remporté deux TSIA Star Awards, deux Service & Help Professionals Affiliation Awards, et un Stevie Award pour l’innovation dans l’motion.

Avant de rejoindre McAfee, M. Grier a occupé le poste de Vice-président des providers professionnels pour Sutherland World Providers et de Vice-président des ventes par téléphone pour Covad Communications.

“Jason est une autorité non seulement dans l’optimisation de l’expérience consumer, mais aussi dans la structure d’équipes primées et la conception de programmes purchasers qui font référence dans le secteur, guarantee Joe Fuca, PDG de Status.com. Sa carrière marquée par plusieurs prix et une éthique professionnelle sans égale font de lui un élément idéal pour Status.com. Nos purchasers ne vont pas tarder à remarquer sa présence.”

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